050 LIFULL HOME'S（成功・成長の原理原則）
1．LIFULL HOME'Sとは？
LIFULL社が提供する 日本最大級の不動産・住宅情報サイト。
不動産・住宅系企業のなかでもAIを有効に活用している会社として有名です。AIの活用として、写真を画像認識し、キッチンやベランダなどに分ける処理を自動化したり、地図や条件から賃料や販売価格を推測するなど様々な領域に活用しています。
２．収益の源泉は？
加盟店からの固定掲載費及び成功報酬が収益減です。
AI活用することで、来店（Web）客の増加による売上増や、効率化によるコスト削減が収益につながっています。
３．成功の肝は『他社物件も紹介することで顧客満足を高めた』
従来の不動産が、自社の案件を紹介するのみであったのに対し、社長の井上氏は他社物件も紹介することで顧客の満足度が高かったことをきっかけに、いろいろな不動産を集めて紹介するWebサービスを開始しました。
４．壁：季節モノ？
不動産業界は、3月がピークで春以降は一気にニーズが下がる特性があります。固定掲載費をとるサービスでは、4月以降に登録される不動産の量が激減し、収益減につながっていました。
これに対し、LIFULL HOME'Sは課金体系をユーザの反応に応じた成功報酬型とすることにより、閑散期の不動産登録数が激増。顧客へのサービスレベルやそれに伴う収益の維持・拡大につなげることができました。
★成功の条件：仮説★
・自社の利益ではなく、顧客の利益を考える。
・繁閑差がある場合、固定的な料金体系より成功報酬型体系が合う
